TOP お問い合わせ TOP > 先輩起業家NAVI > 恒吉 明美さん 先輩起業家NAVI 幼い頃、アトピー疾患や一重まぶたなどの外見にコンプレックスがあり、学校でも消極的だったという恒吉さん。 治療のため、皮膚科に通院していたが薬の副作用から症状は年々悪化。高校卒業後、専門学校在学中に有名クリニックにて二重瞼にする美容整形を受けたが、「一週間でわからなくなる」と言われた傷跡は、内出血をおこしたまま、くっきりと跡が残り、メイクでは隠しきれないほどだった。そのため、歌と踊りの勉強をしようと上京し、通っていた専門学校を自主退学した。 「広告宣伝を派手にしているからといっていい病院とは限らない」 しかし、副作用や傷跡などのリスクが自己責任となるのも当然。 「施術別のリスクや治療期間中の自宅ケアの方法、過去に施術した体験者の生の声による評価など必要な情報がそのときどこにもなかった」ことに気づく。 そんな思いから、「ないなら作ろう」と、美容クリニックでカウンセラーとして働くなどして、患者の生の声を集めた。 そのとき、医療現場のほうにも患者の声がわからないというジレンマがあったことも知り、消費者と医療機関双方の橋渡しが出来ればとの思いから、2001年くちこみ情報交換サイト「美容整形トータル情報センター」を立ち上げた。 医師の経歴や症例写真、実際の患者からのくちこみ情報などを比較できる内容にした。 特に症例写真に関しては、術前、術後だけではなく、治癒期間の経過写真も入れて、そのリスクをきちんと伝えていく。医療機関は「選ばれる」ために、サービスの改善が必須になってくるというシステムだ。 また、傷跡などの「隠し方」をサポートするため、治療後に使用できる化粧品の企画・開発をスタートし、サイト上の1万人の声を反映し、2003年には120名の美容医療患者によるモニタリングテストを経たオリジナル化粧品が完成した。医師が開発したドクターズコスメならぬ、消費者主導型の商品『メディプラスオーダーズ』だ。 自身の体験から生まれたサイト、そしてそこから生まれた化粧品。当初は医療機関専売品として販売していたが、商品の評価は医療の枠を超えて広がり、テレビ局のメイクルームにも公式に導入されている。 「女性が何かに進んでいくとき、外見も大事。コンプレックスを解消し、女性の自立に役立てれば」 と願い、商品、サービスを提供している。 現在、サンプルをクリニックや病院などの医療機関におき、無料で配布している。 「サンプル費用はかかるが、その分本当に良い商品を病院にて手渡しされる事によって、次回のオーダーにつながるという、一般の広告を超える費用対効果が期待できる」とのことだ。 さらに、自社に設けたコールセンターにて顧客の声を顧客カードに落とし、データベースを構築。医療機関に設置されたサンプルにナンバリングを付けてあるので、サンプル使用者が直接コールセンターに連絡して購入する際には、顧客からコスメ取扱医院に対しての意見をもらっている。それを再び、各クリニックにフィードバックし、医療の質向上に役立ててもらおうという試みも実施している。 サイトを含め、こうした情報は体験者による口コミによるもの。紹介料などは一切とらず、情報を循環していく。こうした一連の流れによって、「紹介」や「誘導」ではなく、患者と医師に必要な情報を双方に役立てるよう貢献し、自社には商品を通じて利益が生まれる仕組みを作った。 PROFILE 株式会社ティーエージェント http://www.t-agent.jp/t-agent/ '01年、美容医療くちこみサイト「美容医療トータル情報センター」を開設。03年自社サイト上で集めた美容医療患者1万人の声からオリジナル化粧品「メディプラスオーダーズ」を発売開始。法人化。現在は、美容医療に関する情報収集やコンサルタント業務、美容医療マーケティングリサーチ、美容医療相談の受付、美容医療関連の商品共同開発など手がける。 つねよし あけみ 高校卒業後、歌と踊りの勉強の為東京工科専門学校入学。同校在学中に受けた美容整形の結果が思わしくなく4ヶ月で中退後、再手術。'01年に代官山皮膚科形成外科カウンセラーとして勤務。独立後、美容医療くちこみサイト「美容医療トータル情報センター」を開設。'03年自社サイト上で集めた美容外患者1万人の声を元にオリジナル化粧品を開発。会社設立。ジャズシンガー、日舞藤間流名取でもある。1973年生まれ。鹿児島県出身。 ▲ PAGE TOP 女性起業家プロジェクトとは 先輩起業家NAVI お役立ちコラム お役立ちリンク メディア掲載実績 北洋銀行 七十七銀行 山口フィナンシャルグループ 沖縄銀行 独立行政法人 中小企業基盤整備機構 プライバシーポリシー サイトマップ Copyright (c) 2005-2008 Woman Challenge Contest. All rights reserved.